Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось пішло не так — ми готові допомогти.

Умови повернення

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання за умови:

товар не був у використанні
збережено товарний вигляд та упаковку
наявний чек або підтвердження замовлення

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:

ювелірні вироби належної якості
товари з індивідуальним гравіюванням
товари, виготовлені на замовлення

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом або невідповідністю опису:

зв'яжіться з нами протягом 14 днів
надішліть фото дефекту
ми запропонуємо заміну, ремонт або повернення коштів

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами через email або телефон і вкажіть номер замовлення та причину повернення.

2. Ми надішлемо інструкції щодо відправки товару назад.

3. Після отримання та перевірки товару — повернемо кошти протягом 5–7 робочих днів.

Гарантія